 |
|
   |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
| SPRAWDŹ STATUS ZLECENIA SERWISOWEGO |
Setel Online krok po kroku.
- Kliencie, jeśli masz problem ze swoim telefonem Nokia i chcesz poznać ewentualne koszty związane z jego naprawą,
proponujemy na początek nawiązać kontakt z naszym Konsultantem Setel Online Mateuszem Nowakiem w dowolnej
formie: telefon, email, gg, skype. - Prosimy w miarę dokładnie opisać usterkę, na tej podstawie Konsultant postara się oszacować koszty naprawy.
- W dalszej części będziemy chcieli ustalić formę przesyłki telefonu. Proponujemy następujące warianty:
- Po uzgodnieniu tych szczegółów prosimy na www.setel.pl/online zgłosić telefon do naprawy poprzez zapoznanie się
z regulaminem oraz poprzez wypełnienie formularza. - Prosimy wydrukować formularz lub wysłać go drogą elektroniczną do SetelOnline.
- Zwracamy uwagę na dobre zapakowanie aparatu, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
- Telefon, który trafi na SetelOnline zostanie przez nas wyceniony i nasz Konsultant skontaktuje się celem uzyskania zgody
na naprawę oraz celem ustalenia formy płatności. Na ten moment dopuszczamy zapłatę z góry na konto lub wysyłkę za
pobraniem. - W przypadku gdy kosztorys nie uzyska akceptacji, telefon zostanie przez nas odesłany do trzech dni roboczych. Będziemy
prosić wtedy o uregulowanie tylko kosztów przesyłki. - W przypadku gdy zostanie wyrażona zgoda na naprawę, telefon trafi do Działu Serwisowego celem usunięcia usterki, po
tym fakcie, Konsultant skontaktuje się celem potwierdzenia zapłaty i wysyłki sprzętu. - Na koniec życzymy miłego użytkowania
a) standardowy ⇒ Klient osobiście udaje się na Pocztę i wysyła telefon, telefon wraca już za pomocš kuriera UPS
(koszt dodatkowy do naprawy to 20 zł)
b) komfortowy ⇒ Setel zleca dojazd Kuriera UPS do Klienta i następnie odsyła go także za pomocą UPS (koszt
dodatkowy do naprawy 40 zł)
Drogi Kliencie!
Uprzedzamy, że telefony uszkodzone ze względu na zalanie, stanowią odrębny bardzo trudny proces serwisowy.
Podejmujemy się próby ich naprawy i jeśli aparat zacznie funkcjonować, pobieramy za to wynagrodzenie.
Jednak ze względu na trudny do oceny proces uszkodzenia telefonu przez ciecz, nie udzielamy gwarancji na
wykonaną przez siebie usługę.
Planowane usługi mają charakter świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym
przez niego zleceniu naprawy (konsument szczegółowo w formularzu ustala zakres usługi), a także świadczeń,
które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone (ponieważ dokonanie naprawy sprzętu ma charakter
trwały), w związku z tym powołując się na Art. 10. Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw
konsumentów, Klientowi zlecającemu wykonanie w PS naprawy, nie przysługuje prawo odstąpienia od
wykonanej usługi w terminie 10 dni od daty jej realizacji.
Wszelkie wątpliwości wyjaśni Państwu nasz Kosultant:
 |
O firmie | |
Serwis | |
Sprzedaż | |
Salon Nokia | |
Era | |
Kontakt |  |